Обзвон должников

image description
Чем больше у компании клиентов, тем больше должников. «Выбить» из них оплату порой дело непростое — надо и получить причитающуюся сумму и сохранить хорошие отношения с клиентом с целью продолжения сотрудничества.

Обзвон должников

Руководство большинства компаний рано или поздно понимает, что осуществлять взыскание дебиторской задолженности силами менеджеров не целесообразно по ряду причин, основные из которых:

  1. от сотрудника, совершающего обзвон должников, не требуется той квалификации, которая нужна для осуществления продаж;
  2. обзвон должников занимает много времени квалифицированных сотрудников, а это время могло бы быть потрачено на продажи;
  3. человек, требующий возврата денег у должника, всегда вызывает негативные эмоции, а у клиента всегда должно быть максимально позитивное отношение к менеджеру, у которого он что-то покупает;

Но что делать, если понимание о том, что обзвон должников надо кому-то делегировать, но самих должников еще не так много, чтобы нанимать в штат сотрудников для работы с ними?

Все просто: Вы можете заказать услугу «обзвон должников» в колл-центре Новита.

Мы в кратчайшие сроки совершим обзвон всех должников Вашей компании, оставляя информацию в Вашей CRM системе.

Наши операторы общаются с клиентами исключительно вежливо, но настойчиво. Все сотрудники, задействованные в работе с должниками, проходят специальное обучение, которое позволяет им максимально эффективно решать вопросы по оплатам, сохраняя хорошие отношения между компаниями.

Вы можете заказать услугу «обзвон должников» разово или пользоваться ею на постоянной основе.

Как альтернативу обзвону должников операторами, или в качестве дополнительной меры, мы можем предложить автоматический обзвон.

Система будет автоматически дозваниваться задолжавшим клиентам, требуя погашения долга.

Автоматический обзвон наиболее эффективно проводить в два этапа:

  1. обзвон за день или несколько дней до положенной даты оплаты — с напоминанием, что необходимо совершить платеж в таком-то размере до такого-то числа;
  2. обзвон после наступления задолженности — с оповещением о наступлении задолженности и требованием ее погасить;

Введение в организациях автоматического обзвона с целью предупреждения и погашения задолженностей сокращает количество должников в среднем на 20%.